Klantenservice

Ja, het is absoluut mogelijk om zonder account een badjas bestelling te plaatsen als gast. Je hoeft in dat geval geen wachtwoord aan te maken en je gegevens worden niet opgeslagen in ons klanten bestand. Je ontvangt tevens geen ongewenste mail van ons.

Als je een foutmelding krijgt kun je proberen om terug te gaan naar de productpagina om opnieuw het bestelproces te doorlopen. Lukt dat niet, bel (+31 251 27 30 40) of mail ([email protected]) onze vriendelijke klantenservice.

Indien je geen bevestigingsmail met orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via telefoonnummer +31 251 27 30 40. We kunnen dan nagaan of de bestelling goed bij ons is doorgekomen en de bevestigingsmail handmatig aan je mailen. Indien het e-mailadres per ongeluk foutief is ingevoerd passen we dit aan in ons systeem.

'Als je een bestelling plaatst voor 22.00 uur wordt deze zonder borduring doorgaans dezelfde dag verzonden. De bestelling van een badjas met borduring wordt de volgende dag aan je verstuurd. Als bij een bestelling een badjas met borduring zit wordt óók de badjas zonder borduring de volgende dag als één pakket aan je verzonden.

Badjas.com is een online webwinkel. Hierdoor kunnen de prijzen soms schommelen als resultaat van de voorraad, de huidige trends en het vraag en aanbod van onze klanten.

Mocht je nu net een bestelling hebben geplaatst en zie je dat de prijs binnen 48 uur is gewijzigd, neem dan contact met ons op. In veel gevallen zullen wij het verschil met je verrekenen. Je kunt contact met onze klantenservice opnemen via de mail ([email protected]) of per telefoon (+31 251 27 30 40).

Het is bij badjas.com mogelijk om achteraf te betalen. Middels Riverty kun je gemakkelijk de factuur op een later tijdstip voldoen.

Dit is mogelijk bij:

- Een maximum bestelwaarde van € 250,-

- Een gelijk adres (zowel factuur- als afleveradres dienen gelijk aan elkaar te zijn)

Indien je bestelling niet wordt goedgekeurd zal de optie tijdens het bestelproces ook niet zichtbaar zijn.

Zodra je bestelling in ons systeem is binnengekomen kun je zelf de bestelling niet meer annuleren. Je kunt natuurlijk wel de heren- of damesbadjas bestelling retour sturen aan ons. Mocht je de bestelling nadat je deze geplaatst heb willen annuleren. Bel (+ 251 27 30 40) of mail ([email protected]) onze klantenservice. Zij hebben wel de mogelijkheid om de order handmatig op de status 'annuleren' te zetten. Dit dient dan wel vlak na het plaatsen van de bestelling te gebeuren.

Als je een badjas bestelt bij badjas.com voor 22.00 uur, wordt deze vandaag nog aan je verzonden. Dit is met uitzondering van badjassen met borduring. De levertijd van gepersonaliseerde badjassen is slechts één werkdag langer en worden de volgende dag aan je verzonden.

Nee, alle badjas bestellingen worden gratis aan je verzonden.

Alle bestellingen worden verzonden door POSTNL.

Ja, zeker. Tijdens het bestelproces kun je ervoor kiezen om de bestelling te laten bezorgen bij een POSTNL afhaalpunt bij jou in de buurt. Nadat je een postcode hebt ingevoerd kun je kiezen uit verschillende afhaalpunten bij jou in de buurt.

Ja, dat is mogelijk. Als je contact opneemt met onze klantenservice, zorgen wij dat de bestelling van je kinder-, dames- of herenbadjas klaarligt op onze bedrijfslocatie in Beverwijk.

Het is tijdens het bestelproces mogelijk om een ander afleveradres in te voeren. Je kunt bijvoorbeeld je bestelling op je werk laten bezorgen. Als de bestelling al geplaatst is en je niet thuis bent zal de bezorgen van POSTNL proberen om je pakket bij de buren af te leveren. Als de buren ook niet thuis zijn wordt je bestelling afgeleverd bij het meest geschikte afhaalpunt van POSTNL.

Na het afronden van je bestelling ontvang je van POSTNL een Track & Trace code zodat je je bestelling altijd kan volgen. Heeft u deze niet ontvangen, en de orderbevestiging ook niet? Dan is er wellicht per ongeluk een verkeerd emailadres ingevuld. Neem in dat geval contact op met onze vriendelijke klantenservice. Zij helpen je graag verder en kunnen de Track & Trace code sowieso handmatig mailen. Tevens kunnen zij in het systeem het e-mailadres wijzigen.

Al onze badjas bestellingen worden gratis aan je verzonden. Echter nemen we helaas niet de retourkosten van je badjas voor ons rekening bij badjas.com. Dat is geen onwil, maar het is gewoon niet haalbaar en levensvatbaar om dit te doen vanuit financieel oogpunt. Daarbij gaan de multinationals hier ook op korte termijn mee stoppen. Het is kostbaar voor een onderneming, maar ook met het oog op duurzaamheid zullen we massaal als consument moeten bijdragen aan de retourkosten. Met minder bestellingen die dagelijks in grote aantallen worden geretourneerd zullen we ook de plasticberg verminderen. En dus bijdragen aan een beter milieu.

Nee, helaas kunnen gepersonaliseerde badjassen met borduring niet geretourneerd worden. De reden is dat deze niet opnieuw aangeboden kunnen worden in de webshop.

Ja, alle badjassen zonder borduring kunnen geretourneerd of geruild worden. Aan de achterzijde van de pakbon zit het retourformulier waarop je kunt kiezen uit de optie 'ruilen' of 'retourneren'.

Mocht een product toch niet voldoen aan je verwachtingen heb je 30 dagen de tijd om je bestelling in goede staat te retourneren. Na ontvangst van het geretourneerde artikel worden de gelden dezelfde dag nog aan je overgemaakt op het bankrekeningnummer waar de badjas van betaald is. Dit bedrag staat doorgaans een dag later op je rekening.

Download hier de ruil- en retourinstructies inclusief het retourformulier

Na ontvangst van het geretourneerde artikel worden de gelden dezelfde dag nog aan je overgemaakt op het bankrekeningnummer waar de badjas van betaald is. Dit bedrag staat doorgaans een dag later op je rekening.

Het aankoopbedrag wordt na de ontvangst van retour dezelfde dag aan je teruggestort op het rekeningnummer waar de bestelling mee betaald is. Doorgaans ontvang je de gelden dan een dag later op je bankrekening. Dit doen wij in Multisafepay, dat is onze betaalprovider.

Deze kun je vinden op de achterzijde van de pakbon die in de verzendzak van de badjas is bijgevoegd.

Badjas.com doet haar best om de producten zo goed mogelijk te tonen op de website. Ieder product heeft meerdere (uitgelichte) foto's, een uitvoerige maattabel en uitgebreide specificaties. Mocht een product toch niet voldoen is het belangrijk dat de snuggie dekenof badjas niet gedragen is, niet gewassen is, geen nare geurtjes heeft, schoon is, geen gaatjes heeft en compleet wordt geretourneerd. Als het product in goede staat aan ons wordt gezonden zullen wij de retour direct verwerken en de gelden dezelfde dag nog aan je overmaken.

Ja hoor, dat is geen probleem. Op Biesland 13 te Beverwijk houden we kantoor en is ons magazijn gevestigd (Dit is overigens geen showroom). Ons advies is om eerst even te bellen zodat we je artikel in goede orde kunnen ontvangen.

Ja, dat kan op afspraak. Onze bedrijfslocatie bestaat uit een kantoor en een magazijn. Onze etalage is online de webshop. Mocht je jouw nieuwe aankoop willen ruilen in ons magazijn kan dat wel. Bel even voor het maken van een afspraak en dan helpen we je graag verder op onze bedrijfslocatie.

Het adres is:

Badjas.com

Biesland 13

1948 RJ Beverwijk

• +31 251 27 30 40
• [email protected]

Nee, dat gaat helaas niet.

Je kan de bestelling retour sturen naar ons bedrijfsadres:

Badjas.com

Biesland 13

1948 RJ Beverwijk

Nederland

Zie ook de retourinformatie op de achterzijde van de pakbon.

Wat vervelend dat je een beschadigd product hebt ontvangen. Excuses voor dit ongemak!

Je kunt dit probleem melden door een foto te maken van betreffende beschadiging, en dit te mailen naar [email protected]. Wij reageren doorgaans binnen een uur en zullen komen met een passende oplossing. We staan altijd klaar om mee te denken zodat je tevreden bent.

Wat vervelend dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Excuses voor dit ongemak!

Je kunt onze vriendelijke klantenservice bellen op +31 251 27 4030. Zij zullen dan een retourlabel sturen zodat je kosteloos je verkeerde artikel naar ons op kunt sturen. Indien gewenst kunnen we het goede artikel alsnog gratis aan je verzenden. Mocht je geen nieuw artikel wensen te ontvangen, maken wij dezelfde dag de gelden aan je over. Deze staan dan één werkdag later op je bankrekening bijgeschreven.

Wat vervelend als je een klacht hebt over onze producten of webshop. We zijn bij badjas.com voortdurend bezig om je de beste kwaliteit badjassen aan te bieden. Ook hebben wij onze webshop zo makkelijk mogelijk ingericht.

Mocht u toch een klacht hebben, kun je deze beschrijven en mailen naar [email protected]. Wij streven er dan naar om de klacht dezelfde dag nog in behandeling te nemen en voor je op te lossen. Dit zal in samenspraak gaan en naar wederzijdse tevredenheid. De klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel.

Lees hier meer over het melden van je klacht.

Is jouw badjas beschadigd of kapot? Dan is ons advies om een foto te maken van betreffende reparatie en deze te mailen naar [email protected]. Wij behandelen deze melding doorgaans dezelfde nog. De klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel.

Wat vervelend dat je ceintuur ontbreekt bij je badjas bestelling. Excuses voor het ongemak!

Als je ceintuur ontbreekt raden we je aan om even contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 251 27 4030. We sturen dan kosteloos de juiste ceintuur naar je op.

Bij aankoop van een product op onze website heb je altijd een wettelijke garantie. Dit betekent dat je recht hebt op een goed product. Daarnaast bieden sommige merken ook een fabrieksgarantie.

Heb je een probleem met je heren-, dames- of kinderbadjas, bel of mail onze klantenservice op +31 251 27 40 30. Zij helpen je graag met het oplossen van je probleem. Klanttevredenheid staat bij badjas.com hoog in het vaandel.

Het bestellen van een badjas met borduring is op badjas.com heel eenvoudig. We hebben voor onze klanten een makkelijke ontwerptool ontwikkeld. Binnen een paar klikken is de badjas met naam of tekst besteld. Je kan via de borduurtool makkelijk aangeven welke tekst je geborduurd wilt hebben. Ook heb je de keuze uit verschillende borduurposities, kleuren borduurgaren en verschillende lettertypen. Als je dat hebt aangevinkt, doen wij de rest voor je. 

Vragen over je badjas met naam of tekst? Bel +31 251 27 40 30 of mail [email protected] onze vriendelijke badjasspecialisten, zij helpen je graag verder.

Dank voor je interesse in ons bedrijf. Ons bedrijf is zeker ook ingericht op grote zakelijk aanvragen.

Mail ons je bedrijfslogo, betreffende badjas(sen), de borduurpositie, betreffende maten en we nemen je aanvraag in behandeling. Hierna komen we doorgaans dezelfde dag nog met een scherpe prijsofferte. Je kunt de aanvraag mailen naar [email protected].

Liever een persoonlijk gesprek? Bel dan Niels Kokmeijer op + 31 251 27 40 30. Hij is onze sales manager en helpt je graag je productkeuze.

Jazeker, we hebben al baby badjasjes voor de allerkleinste babietjes. Het merk Badrock Baby is hier een voorbeeld van. Het is belangrijk dat een baby badjasje van een hoogwaardig katoensoort. Zacht voor het tere huidje en katoen ademt goed en heeft een sneldrogend effect.

Dan raden wij aan om eens te kijken binnen onze veelzijdige collectie plus size & grote maten badjassen. Grote maten badjassen hebben wij van XXL t/m 10XL. Je hebt de keuze uit dunne wafelbadjassen voor de sauna, zachte fleecebadjassen voor thuis en meerdere badjassen van katoen.

Als je op zoek bent naar een saunabadjas raden wij aan om te kiezen voor een badjas van katoen. Katoenen badjassen zijn namelijk goed bestand tegen de vochtige- en warme omstandigheden van de sauna. Katoen ventileert goed, neemt goed vocht op en heeft een sneldrogend effect. Fleece daarentegen is niet geschikt voor de sauna.

Jazeker, alle snuggies van Badrock lenen zich uitstekend voor borduring. De borduurpositie is alleen anders dan bij badjassen. De kindersnuggies kunnen gecentreerd op de borst in het groot geborduurd worden. De snuggies voor volwassen zijn enkel aan de onderzijde op de achterkant te borduren. Dat is overigens ook zichtbaar in de borduurtool.

Bij badjas.com informeren we onze klanten graag goed en voorzien we je dan ook van uitgebreide productinformatie. Op iedere productpagina vind je dan ook een uitvoerige maattabel met de afmetingen van de badjas.

Mocht je toch nog vragen hebben over de maatvoering. Bel onze vriendelijke badjasspecialisten op +31 251 27 40 30. Zij geven je graag het juiste maatadvies.

Fleecebadjassen zijn heerlijk om thuis te dragen tijdens je ontspannen momenten. Fleecebadjassen bieden direct warmte, dragen licht en vallen soepel om je lichaam. Tevens is fleece krimp- & kleurvast. Katoenen badjassen daarentegen krimpen wel iets in de droger en hebben andere eigenschappen. Een badjas van katoen heeft een sneldrogend effect waardoor een katoenen badjas soms bijna als handdoek fungeert. Ook ventileert katoen goed en is de absorptiegraad erg hoog van katoen.

In de zomer raden we aan te kiezen voor een badjas van katoen of satijn. Katoenen badjassen ventileren goed en zijn er in veel dunnere en korte modellen. Onze satijnen kimono's en badjassen worden vaak gedragen in de zomer over een bikini of tijdens een spannende date. Fleecebadjassen daarentegen bieden veel warmte en raden wij niet aan voor de zomer.

In de winterperiode raden we aan om te kiezen voor een warm gevoerde snuggie deken van fleece of een warme fleecebadjas. Fleece biedt namelijk direct warmte, voelt zijdezacht aan tegen je lichaam en zorgt voor een comfortabel gevoel. Ruime keuze uit verschillende modellen voor kinderen, dames & heren.

Binnen ons verrassende & veelzijdige aanbod shop je op badjas.com veel toonaangevende merken:

• Relax Company
• Badrock
• Cawo
• VanDijck
• Satin-Luxury
• Pastunette
• Rebelle
• Funky
• Playshoes

Ben je op zoek naar een specifiek merk en kun je deze zo snel niet vinden, bel + 31 251 27 40 30 of mail ([email protected]) ons gerust!